Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były proste, bezpieczne i jasne. Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany albo reklamacji, skontaktuj się z nami — postaramy się pomóc możliwie szybko i konkretnie.
Ważne: część produktów dostępnych w naszym sklepie jest przygotowywana na indywidualne zamówienie klienta, według wybranego modelu, daty, kodu lub innego wariantu. W takich przypadkach zasady odstąpienia od umowy mogą być inne niż przy standardowych produktach gotowych.
Podchodzimy indywidualnie do każdej sprawy. Jeżeli problem wynika z błędu produkcyjnego, wady wykonania albo niezgodności z zamówieniem, pomagamy w poprawie, wymianie albo innym odpowiednim rozwiązaniu.
Jeżeli natomiast produkt został wykonany zgodnie z parametrami wybranymi podczas zakupu, ale po złożeniu zamówienia klient zmienił decyzję, zasady postępowania mogą być inne — szczególnie w przypadku produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie.
Szczegółowe zasady zwrotów, wyjątków od prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdują się w naszym Regulaminie. To właśnie Regulamin określa wiążące warunki dla zamówień składanych w sklepie.
W sprawie zwrotów, wymian i reklamacji napisz do nas na adres: biuro małpa kolekcjonerskie-hologramy.pl. W wiadomości najlepiej podać numer zamówienia, krótki opis sprawy oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia produktu.
Copyright © Kolekcjonerskie-Hologramy
